• Como indicar a Cor/Padrão para a minha encomenda nas secções “Personalize”? 

Indicar nos comentários da sua compra o número da cor/padrão pretendido por cada referência pedida (Os comentários surgem quando seleciona o método de envio no carrinho de compras).

  • Tempo e Custos de envio?

O custo de envio será calculado mediante o peso da encomenda. Fazemos envios para todos os Países.

Todas as nossas encomendas são expedidas entre 1 a 3 dias úteis após boa cobrança, ou seja após o valor do pagamento ficar disponível na nossa conta.

Prazos de entrega: 

Portugal Continental: 1 dia útil (Em encomendas sem registo pode demorar até 3 dias úteis) 

Ilhas: 2 dias úteis (Em encomendas sem registo  até 3 dias úteis, contudo o prazo pode ser alargado devido a limitações de transporte).

Europa: 3 a 5 dias úteis 

Resto do Mundo: 5 a 7 dias úteis 

Qualquer exceção a estes prazos é da responsabilidade da transportadora. O envio é feito via CTT.

  • Condições de envio?

Portugal:

Quando Cliente adquire um produto terá á sua disposição os dois métodos de envio seguintes:

- Com registo: Com este método de envio há sempre acompanhamento da encomenda desde o Atelier da Corkit até ao Cliente. Sendo possível lugar a reclamação/retorno do valor em caso de extravio da encomenda por parte dos CTT.

- Sem registo: Com este método a responsabilidade é inteiramente do Cliente. Após a Corkit fazer o envio da encomenda, não há lugar a reclamação/retorno no caso da encomenda não chegar ao Cliente. Uma vez que com este método não há numero de registo sendo impossível saber onde se encontra a encomenda após o envio. 

Europa & Resto do Mundo:

- Os envios são sempre efectuados com registo, de forma a fornecer o número do envio ao Cliente, para que o mesmo possa acompanhar a encomenda e saber a sua localização em caso de ficar parada em algum país ou alfândega.

  • Fazem devoluções?

A Corkit não tem política de devolução em dinheiro.  Se não estiver completamente satisfeito com sua compra, devolva o artigo na sua condição original, incluindo etiquetas e embalagem original, não usado e em bom estado dentro de 7 dias a contar da recepção da encomenda.

Para fazer a troca, basta entrar em contacto connosco através do nosso e-mail geral@corkit.pt e informar-nos sobre a troca que pretende fazer (com a escolha de outro artigo de valor igual ou superior). Após o contacto tem que enviar o artigo para o endereço que consta na fatura que recebeu.

O artigo é da sua responsabilidade até chegar a nós. Em caso de trocas, a Corkit não se responsabiliza pelos custos dos portes de envio de devolução nem de envio do novo artigo. Para sua própria protecção, recomendamos que envie o artigo de volta utilizando um serviço de entrega que garanta o valor do mesmo.

A Corkit não assume a responsabilidade de reembolso ou compensação no caso de uma encomenda devolvida demorar mais tempo do que o suposto, ser perdida, roubada ou extraviada. 

Reservamo-nos ao direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra os requisitos acima referidos. Todos os artigos são verificados e a sua qualidade controlada antes de serem enviados para os clientes. Se receber um produto que não está em perfeito estado, entre de imediato em contacto connosco. 

  • E as Taxas alfandegárias (Envios para fora de Portugal)?

A Corkit não é responsável por possíveis custos que podem ser aplicados na chegada de uma encomenda ao país de destino. As taxas alfandegárias são definidas pelo país de destino e a Corkit não tem controle nem responsabilidade por atrasos ou problemas alfandegários.

  • Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

A Corkit assume o compromisso de respeitar e proteger a privacidade e dados pessoais dos utilizadores da loja online, conforme as exigências aprovadas pelo Regulamento EU 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho Europeu, de 27 de abril de 2016.

Em geral, a loja online da Corkit pode ser visitada sem que seja necessário revelar qualquer informação pessoal. Existem algumas áreas da loja online onde necessitamos que os utilizadores forneçam os seus dados pessoais, de forma a concluirem a compra.

A utilização desta loja online pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. Esta Política pode ser revista ou alterada a qualquer momento. Todas as alterações serão divulgadas.

  • Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

A Corkit, mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Protecção de Dados, pela Corkit, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

  • Como usamos a sua informação pessoal?

Usamos a informação recolhida durante o processo de compra para processarmos as encomendas recebidas através da loja online, nomeadamente o pagamento, envio dos produtos encomendados, confirmação de encomenda e faturação.

Adicionalmente, podemos utilizar esta informação para:

- Comunicar consigo;

- Rastrear riscos e fraudes;

- Personalizar a sua experiência na loja online, fornecendo-lhe conteúdo no qual julgamos poder estar interessado.

  • Período de conservação de Dados Pessoais

A Corkit mantém as suas informações durante o tempo em que a sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para lhe fornecer serviços. Pode em qualquer altura alterar as suas informações pessoais ou cancelar o consentimento.

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, por favor entre em contacto através do email: geral@corkit.pt

Toda a informação recolhida será tratada exclusivamente pela Corkit. Assim, comprometemo-nos a não vender, trocar, alugar ou partilhar com terceiros esses dados sem consentimento do utilizador, exceto se a tal estivermos obrigados e no estrito cumprimento de decisão judicial ou ordem de organismo competente dotado de autoridade.

  • Segurança

Estamos constantemente empenhados em garantir que as suas informações estão seguras. No entanto, para evitar que alguma informação por si partilhada na nossa loja online possa ser interceptada por terceiros, sugerimos que adopte boas práticas que maximizem a segurança, nomeadamente ao nível de software antivírus, definições de browser, passwords e outras medidas. 

Se é nosso cliente, é responsável por manter os acessos à sua conta confidenciais, pelo que não deve partilhá-los.

  • Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser colocado no armazenamento do seu computador ou dispositivo móvel. Uma vez que concordando, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego web ou deixa-o saber quando visita um determinado site. 

Nós usamos os logs de tráfego dos cookies para identificar quais as páginas que estão a ser usadas. Isso ajuda-nos a analisar os dados de tráfego na página web e a melhorar a nossa loja online a fim de a adequar às necessidades do cliente. Nós só usamos estas informações para fins de análise estatística.

Um cookie não nos dá acesso ao seu computador ou qualquer  outra informação sobre si,  com excepção dos dados que são fornecidos por si na sua ficha cliente.