Bem-vindo à loja online da Corkit, por favor leia atentamente os Termos e Condições e a Política de Privacidade. Ao aceder à nossa loja online, confirma a aceitação destes termos. A loja online www.shop.corkit.pt é da responsabilidade dos titulares da marca registada CORKIT com sede em Rua Estêvão Rodrigues Nº50 1.ºDto, 2890-073 Alcochete - Portugal.
1. Garantia
De acordo com a legislação portuguesa todos os produtos da Corkit têm a garantia de dois anos a partir da data da sua compra. Durante o período de garantia, o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar no caso em que não seja possível a sua reparação. O comprador terá de apresentar, obrigatoriamente com o artigo a fatura de compra emitida pela Corkit. Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste. Os produtos que tenham sido reparados em outros ateliers que não o da Corkit perdem o direito à garantia. Será sempre obrigatório a apresentação da fatura de compra. Nos casos anteriormente indicados, as despesas de envio ficam a cargo do cliente. Deverá entrar em contacto com o nosso atelier através do email shop@corkit.pt que responderá com os procedimentos a seguir.
2. Trocas e Devoluções
O cliente tem o máximo de 14 dias onde pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura. Para efectuar a troca deverá entrar em contacto com o nosso atelier através do email shop@corkit.pt que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só serão aprovadas quando se tratarem de peças não utilizadas, dentro da respectiva embalagem original e com a fatura de compra correspondente.
A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa, assim como os restantes elementos que acompanham o produto originalmente.
- Qualquer troca ou devolução terá de ser acompanhada da respectiva fatura.
- O envio do produto para a Corkit, é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Produtos personalizados a gosto do cliente, após a sua aprovação não são alvo de troca.
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso atelier e só serão aceites para troca/devolução aqueles que respeitarem as condições de troca. A Corkit reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
3. Encomendas
Para efetuar uma encomenda selecione os produtos que deseja e acrescente-os ao seu carrinho de compras. Assim que a sua seleção estiver concluída siga as instruções da loja para concluir a sua encomenda. Depois de efectuada a sua encomenda certifique-se que recebe na caixa de email que usou para efectuar a encomenda, um email de confirmação da mesma. Caso não tenha recebido nenhum email na caixa de entrada, por favor, verifique na caixa Spam. Após verificar a caixa de Spam e, caso o problema persista, por favor, contacte-nos através do email shop@corkit.pt. No decorrer do processo, receberá outras notificações no seu email referente ao estado da sua encomenda.
Os envios são sempre feitos em Correio Registado. No caso da entrega não ser feita com sucesso e seja feita a devolução ao nosso atelier, a Corkit fará novo envio após contactar o cliente. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
4. Direito de livre resolução
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra dos produtos. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para shop@corkit.pt, acompanhada dos dados do comprador (Nome, morada, NIF, nome do produto, referência, data de compra) e respectiva fatura. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa para os contactos abaixo indicados:
Rua dos Douradores, 116 - 2º 1100-207 Lisboa
Telf: +351 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
5. Modalidades de pagamento
Modalidades e métodos de pagamento aceites pela loja online Corkit:
- PayPal
- MBWAY (Apenas disponível em Portugal)
- Transferência Bancária
6. Métodos de envio e Prazos de entrega
As encomendas são enviadas em:
- Correio Registado com “Número de registo”, para que possa seguir a sua encomenda comodamente desde o momento da expedição até ao momento da entrega.
Após o dia de expedição os prazos habituais de entrega são:
- 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental
- 3 a 5 dias úteis para Ilhas
- 5 a 10 dias úteis para envio Internacional
Estes prazos são indicativos em dias úteis. O padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte.
As encomendas só entram em processamento após efectuado o pagamento. Deverá enviar um email com o comprovativo de pagamento para shop@corkit.pt de forma a agilizarmos todo o processo de “pagamento aceite”. Receberá no seu e-mail uma notificação assim que a encomenda entrar em processamento quando o “pagamento for aceite”. Os prazos de entrega dependem da modalidade de pagamento e do local de entrega dos produtos. Como somos um atelier de confecção artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email a indicar um novo prazo. O tempo de entrega das encomendas com confecção personalizada depende da disponibilidade de stock, o prazo de produção e envio por norma é de 3 a 5 dias úteis. No entanto, por motivos de festividades ou épocas com maior afluência de encomendas os tempos de envio podem demorar até 15 dias úteis. O stock online é meramente indicativo. Caso não haja stock: a compra é processada, mas aplicam-se os prazos de produção acima mencionados. A Corkit não se responsabiliza por atrasos, danos/perdas relacionados com a empresa de transporte, se a sua encomenda for em Correio Registado a empresa de transporte será contactada e responsabilizada pelo sucedido.
7. Portes de envio
Os portes de envio são calculados consoante o peso da encomenda. O valor dos portes irá aparecer no “carrinho” quando estiver a finalizar a sua encomenda. Por motivos de maior segurança para ambas as partes só fazemos envios em correio registado.
8. Taxas alfandegárias e impostos de importação
A Corkit não tem controle e não é responsável por possíveis custos que possam ser aplicados na chegada de um pedido ao país de destino, pois não é possível prever o valor exato dessas taxas devido às diferentes políticas e taxas de importação. As tarifas alfandegárias e aduaneiras são definidas pelo país de destino e a Corkit não tem controle nem responsabilidade por quaisquer atrasos ou questões alfandegárias. Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, entre em contato com as autoridades alfandegárias locais antes de fazer seu pedido.
9. Preços
Os valores apresentados em cada produto na loja online Corkit são os valores finais, a esses valores acresce os portes de envio que aparece quando finalizar a sua encomenda no carrinho de compras, uma vez que os portes de envio são calculados consoante o peso dos produtos escolhidos. Os preços apresentados em cada produto contém as taxas e impostos aplicáveis á data da fatura (IVA a 23%).
10. Apoio ao cliente
Para informações adicionais, pode entrar em contacto com a Corkit através de email para shop@corkit.pt, pelo nosso Chat online ou por telefone para +351 932 614 854 (custo de chamada móvel).